国产成人一区不卡在线观看_貴賓服務(wù)管理系統

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貴賓服務(wù)管理系統

發(fā)布時(shí)間：2019-04-26

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貴賓服務(wù)管理系統（簡(jiǎn)稱(chēng)VIPMS）是機場(chǎng)貴賓公司或服務(wù)中心為政要、商務(wù)客人提供一對一服務(wù)的綜合信息管理系統，覆蓋了客戶(hù)關(guān)系、現場(chǎng)服務(wù)調度、財務(wù)結算以及后勤保障四大領(lǐng)域；是對物資資源（物流）、人力資源（人流）、財務(wù)結算（資金流）、信息資源（信息流）進(jìn)行一體化集成觀(guān)禮的貴賓服務(wù)ERP軟件系統，系統支持與機場(chǎng)集成、離港、停車(chē)場(chǎng)管理、呼叫中心等系統無(wú)縫對接。VIPMS國內領(lǐng)先，其先進(jìn)設計理念和體系架構能規范貴賓服務(wù)，提高管理水平，并能滿(mǎn)足將來(lái)的擴展需要。

架構體系：

VIPMS在架構系統方面立足當今信息化建設趨勢，著(zhù)眼將來(lái)擴展的要求，采用了多層分步式架構體系設計；滿(mǎn)足為貴賓服務(wù)各個(gè)環(huán)節對功能和性能的需要，另外業(yè)務(wù)邏輯采取軟件組件開(kāi)發(fā)，提升系統的維護性、可靠性。

VIPMS分層體系————最下層為數據服務(wù)層，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )通訊、數據存儲服務(wù)以及遠程調用服務(wù)，它是其他層的依賴(lài)和基礎；訪(fǎng)問(wèn)控制層則是業(yè)務(wù)邏輯層與數據服務(wù)層的橋梁，它為上層提供數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)；業(yè)務(wù)邏輯層是系統的核心，業(yè)務(wù)邏輯層采用組建插拔式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升系統的靈活性和可擴展性；最上層為系統表現層，支持PC、手機、智能終端多種設備。

數據交換處理：

與VIPMS存在數據交換的外部系統較多，主要包括有：離港系統、集成系統、安檢信息系統、航空貨運系統、酒店管理系統、旅游信息系統、呼叫總新系統、網(wǎng)站、協(xié)議單位等，被調用系統提供接口供VIPMS調用。

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相關(guān)業(yè)務(wù)數據：

在為貴賓服務(wù)的過(guò)程中，主要包括有貴賓信息、航班信息、服務(wù)資源、貴賓預約信息、調度計劃、貴賓消費信息、現場(chǎng)調度與任務(wù)執行等數據。數據存儲采用用Oracle或SQLServer大型數據庫。

圖一.png

系統業(yè)務(wù)體系：

該業(yè)務(wù)架構以（貴賓服務(wù)）預約調度部為業(yè)務(wù)運作協(xié)同中心。主要包括以下幾個(gè)方面的工作：服務(wù)指令和服務(wù)預約的獲??；服務(wù)信息的獲??；貴賓服務(wù)計劃制定；貴賓服務(wù)調度指令；貴賓服務(wù)的執行。

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運營(yíng)管理架構：

領(lǐng)導決策——包括業(yè)務(wù)分析、決策支持和建議；

行政管理——包括服務(wù)各方面情況匯總、上報統計報表；

財物包括——數據統計、現金結算、單據整理、費用結算；

市場(chǎng)業(yè)務(wù)——包括物質(zhì)采購、合同管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)分析、大型任務(wù)接洽、業(yè)務(wù)質(zhì)量監控；

預約調度——包括基礎數據采集、錄入和完善；數據分類(lèi)、匯總；業(yè)務(wù)單據留存。

主要功能：

為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是系統設計核心理念，通過(guò)信息管理系統協(xié)調優(yōu)化各種資源；VIPSM按部門(mén)及其他業(yè)務(wù)可分為：客戶(hù)關(guān)系管理、預約管理、調查管理、前臺管理、房間管理、結算管理、采購管理、倉庫管理、查詢(xún)統計分析等功能子系統。

特點(diǎn)與優(yōu)勢：