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發(fā)布時(shí)間：2020/11/13 12:09:29
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中國民用航空網(wǎng)訊（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 李夏 報道）11月12日，石家莊機場(chǎng)“從家飛”旅客服務(wù)平臺上線(xiàn)發(fā)布活動(dòng)在石家莊機場(chǎng)T2航站樓舉行?！皬募绎w”旅客服務(wù)平臺上線(xiàn)是河北機場(chǎng)集團推進(jìn)智慧機場(chǎng)建設，提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，是河北機場(chǎng)集團踐行“真情服務(wù)”理念的具體體現。
“從家飛”旅客服務(wù)平臺以旅客航空出行需求為出發(fā)點(diǎn)，將機場(chǎng)服務(wù)、商業(yè)資源進(jìn)行整合，借助信息、通信技術(shù)，實(shí)現機場(chǎng)服務(wù)的平臺化。正式啟用后為旅客提供了更具便捷化、個(gè)性化、智慧化的服務(wù)，讓廣大旅客在航空出行中體會(huì )到更多的獲得感和幸福感。
“從家飛”旅客服務(wù)平臺由石家莊國際機場(chǎng)官方微信公眾號、石家莊國際機場(chǎng)官網(wǎng)，以及智能終端大屏、迎賓機器人共四個(gè)系統組成，實(shí)行后臺統一管理，實(shí)現信息統一發(fā)布，具有“信息更透明、使用更便捷、服務(wù)更貼心”的特點(diǎn)。進(jìn)入手機端平臺服務(wù)大廳，共有6大服務(wù)專(zhuān)區，可為旅客提供航班查詢(xún)、在線(xiàn)值機、巴士訂票、交通指南、室內地圖、旅客須知、停車(chē)繳費、餐飲購物、酒店預訂、特惠機票、租車(chē)服務(wù)、中轉服務(wù)預約等24個(gè)服務(wù)模塊。
其中，石家莊機場(chǎng)中轉聯(lián)程、空鐵聯(lián)運的免費隔夜住宿、免費擺渡車(chē)等服務(wù)的線(xiàn)上預約既適應了服務(wù)線(xiàn)上化發(fā)展趨勢，更加符合旅客消費習慣。同時(shí)，本次平臺上線(xiàn)可實(shí)現空鐵聯(lián)運高鐵線(xiàn)上報銷(xiāo)，更是“從家飛”旅客服務(wù)平臺的一大亮點(diǎn)。旅客可以根據自己需求，分別購買(mǎi)機票和火車(chē)票，自行拼接空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，通過(guò)石家莊機場(chǎng)旅客服務(wù)平臺空鐵聯(lián)運業(yè)務(wù)模塊報銷(xiāo)火車(chē)票，這是繼攜程網(wǎng)“一站式”購票享受免高鐵票優(yōu)惠政策后，對“從家飛-樂(lè )享空鐵”服務(wù)的再升級。此次免高鐵票優(yōu)惠政策覆蓋了石家莊機場(chǎng)周邊400公里范圍內北京、濟南、太原等19個(gè)地區的34個(gè)站點(diǎn)，航班日期在2020年11月12日至12月31日的空鐵聯(lián)運旅客均可享受。
旅客可登錄微信，搜索“石家莊國際機場(chǎng)”或掃描石家莊國際機場(chǎng)旅客服務(wù)平臺二維碼，點(diǎn)擊關(guān)注，進(jìn)入公眾號，體驗各項服務(wù)。下一步，石家莊機場(chǎng)將根據旅客需求，不斷完善旅客服務(wù)平臺功能，推出更多優(yōu)惠項目，搭建會(huì )員體系。同時(shí)將建設張家口、承德、秦皇島機場(chǎng)旅客服務(wù)平臺，讓廣大旅客真正智慧出行、便捷出行。
