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發(fā)布時間：2020/11/13 12:09:29
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中國民用航空網(wǎng)訊（市場營銷部 李夏 報道）11月12日，石家莊機(jī)場“從家飛”旅客服務(wù)平臺上線發(fā)布活動在石家莊機(jī)場T2航站樓舉行。“從家飛”旅客服務(wù)平臺上線是河北機(jī)場集團(tuán)推進(jìn)智慧機(jī)場建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，是河北機(jī)場集團(tuán)踐行“真情服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。
“從家飛”旅客服務(wù)平臺以旅客航空出行需求為出發(fā)點，將機(jī)場服務(wù)、商業(yè)資源進(jìn)行整合，借助信息、通信技術(shù)，實現(xiàn)機(jī)場服務(wù)的平臺化。正式啟用后為旅客提供了更具便捷化、個性化、智慧化的服務(wù)，讓廣大旅客在航空出行中體會到更多的獲得感和幸福感。
“從家飛”旅客服務(wù)平臺由石家莊國際機(jī)場官方微信公眾號、石家莊國際機(jī)場官網(wǎng)，以及智能終端大屏、迎賓機(jī)器人共四個系統(tǒng)組成，實行后臺統(tǒng)一管理，實現(xiàn)信息統(tǒng)一發(fā)布，具有“信息更透明、使用更便捷、服務(wù)更貼心”的特點。進(jìn)入手機(jī)端平臺服務(wù)大廳，共有6大服務(wù)專區(qū)，可為旅客提供航班查詢、在線值機(jī)、巴士訂票、交通指南、室內(nèi)地圖、旅客須知、停車?yán)U費、餐飲購物、酒店預(yù)訂、特惠機(jī)票、租車服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)約等24個服務(wù)模塊。
其中，石家莊機(jī)場中轉(zhuǎn)聯(lián)程、空鐵聯(lián)運的免費隔夜住宿、免費擺渡車等服務(wù)的線上預(yù)約既適應(yīng)了服務(wù)線上化發(fā)展趨勢，更加符合旅客消費習(xí)慣。同時，本次平臺上線可實現(xiàn)空鐵聯(lián)運高鐵線上報銷，更是“從家飛”旅客服務(wù)平臺的一大亮點。旅客可以根據(jù)自己需求，分別購買機(jī)票和火車票，自行拼接空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，通過石家莊機(jī)場旅客服務(wù)平臺空鐵聯(lián)運業(yè)務(wù)模塊報銷火車票，這是繼攜程網(wǎng)“一站式”購票享受免高鐵票優(yōu)惠政策后，對“從家飛-樂享空鐵”服務(wù)的再升級。此次免高鐵票優(yōu)惠政策覆蓋了石家莊機(jī)場周邊400公里范圍內(nèi)北京、濟(jì)南、太原等19個地區(qū)的34個站點，航班日期在2020年11月12日至12月31日的空鐵聯(lián)運旅客均可享受。
旅客可登錄微信，搜索“石家莊國際機(jī)場”或掃描石家莊國際機(jī)場旅客服務(wù)平臺二維碼，點擊關(guān)注，進(jìn)入公眾號，體驗各項服務(wù)。下一步，石家莊機(jī)場將根據(jù)旅客需求，不斷完善旅客服務(wù)平臺功能，推出更多優(yōu)惠項目，搭建會員體系。同時將建設(shè)張家口、承德、秦皇島機(jī)場旅客服務(wù)平臺，讓廣大旅客真正智慧出行、便捷出行。
